حریم خصوصی عضویت و درخواست‌های مشاوره
در این صفحه می‌خوانید هنگام عضویت پیامکی یا ثبت درخواست چه اطلاعاتی دریافت می‌شود، برای چه منظوری استفاده می‌شود و چگونه می‌توانید آن را پیگیری کنید.
آخرین به‌روزرسانی: ۷ شهریور ۱۴۰۵
چه اطلاعاتی دریافت می‌شود؟
در عضویت پیامکی، شماره همراه برای ارسال کد یک‌بارمصرف و ایجاد نشست ورود دریافت می‌شود. نام و شهر فقط در صورت تکمیل پروفایل ثبت می‌شوند. فرم مشاوره نیز نام، شماره همراه، شهر، نوع محل، موضوع نیاز، برآورد مصرف یا زمان پشتیبانی و توضیح اختیاری شما را دریافت می‌کند. برای تحلیل منبع مراجعه و پیگیری درخواست ممکن است نشانی صفحه، Referrer و پارامترهای UTM نیز همراه اطلاعات ثبت شوند.
اطلاعات برای چه کاری استفاده می‌شود؟
شماره همراه برای تأیید هویت بدون رمز عبور، حفظ وضعیت ورود، پیگیری درخواست‌های خود کاربر، تماس کارشناسی و ارائه خدمات مرتبط استفاده می‌شود. اطلاعات فرم مشاوره برای بررسی همان درخواست، آماده‌کردن پاسخ فنی و ارسال پیامک مرتبط با زمان یا وضعیت مشاوره استفاده می‌شود.
پردازش و انتقال اطلاعات
اطلاعات فرم و اطلاعات تماس تأییدشده عضویت از مسیر امن سرور سایت به سامانه‌های داخلی نیروورسا و سرویس پیامکی مورد استفاده ارسال می‌شوند. اطلاعات دسترسی فنی در مرورگر شما قرار نمی‌گیرد. برای جلوگیری از ایجاد پرونده‌های تکراری، شماره همراه می‌تواند به‌عنوان شناسه اصلی حساب و سابقه ارتباط استفاده شود. ارائه‌دهندگان میزبانی و پیامک ممکن است برای اجرای خدمت، امنیت و ثبت رخدادهای فنی داده را مطابق شرایط سرویس خود پردازش کنند.
ورود پیامکی و Cookie ورود
برای ورود بدون رمز عبور، یک Cookie نشست با دسترسی محدود سمت سرور ایجاد می‌شود. این Cookie برای حفظ وضعیت ورود استفاده می‌شود و محتوای آن از JavaScript صفحه قابل خواندن نیست. خروج از حساب Cookie نشست را غیرفعال می‌کند.
تحلیل بازدید با Matomo خودمیزبان
تحلیل آماری سایت فقط پس از انتخاب «پذیرش تحلیل آماری» فعال می‌شود. نیروورسا برای این کار از Matomo خودمیزبان در مسیر امن و هم‌دامنه سایت استفاده می‌کند؛ بنابراین داده‌های تحلیلی در زیرساخت نیروورسا نگهداری می‌شوند. نشانی صفحه، منبع مراجعه، نوع دستگاه و مرورگر، شاخص‌های فنی عملکرد و رویدادهای کلی مانند کلیک روی تماس، بله، محصولات یا شروع انتخاب هوشمند ممکن است ثبت شوند. نام، شماره همراه، ایمیل، متن فرم و محتوای پیام‌ها به Matomo ارسال نمی‌شوند و نشانی IP نیز پیش از نگهداری ناشناس‌سازی می‌شود. با ردکردن تحلیل آماری، کد رهگیری بارگذاری نمی‌شود.
نگهداری و حفاظت
دسترسی باید به افراد مسئول پیگیری فروش و پشتیبانی محدود شود و اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری شود که برای پاسخ‌گویی، سابقه همان درخواست و الزامات لازم باشد. هیچ روش اینترنتی بدون ریسک نیست؛ به همین دلیل نباید اطلاعات محرمانه، بانکی یا مدارک هویتی را در کادر توضیحات فرم وارد کنید.
پیگیری، اصلاح یا حذف
برای اطلاع از وضعیت، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات فرم، با شماره ۰۲۱–۸۲۸۰۰۰۷۵ تماس بگیرید یا از بله نیروورسا پیام بدهید. ممکن است برای جلوگیری از حذف اشتباه، تطبیق شماره همراه درخواست شود.